Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
Última actualización: 26 de septiembre de 2026
INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a Caffetta! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Caffetta. Caffetta gestiona esta tienda y el sitio web www.tiendacaffeta.com, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados (los "Servicios"). Caffetta funciona con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.
Estos términos y condiciones, junto con las políticas a las que se hace referencia en ellos (los "Términos"), describen sus derechos y obligaciones cuando utiliza los Servicios. Le rogamos que los lea con atención, ya que incluyen información importante sobre garantías, responsabilidad y sus derechos como consumidor.
Al visitar, utilizar o comprar a través de los Servicios, usted acepta estos Términos y nuestra Política de privacidad (https://www.tiendacaffeta.com/policies/privacy-policy). Si no está de acuerdo, no debe utilizar los Servicios.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que le reconoce la normativa de protección de los consumidores y usuarios aplicable en España y en la Unión Europea.
Para cualquier consulta puede escribirnos a info@tiendacaffeta.com.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos, usted declara que es mayor de edad según la legislación de su país de residencia.
Para comprar en nuestra tienda es posible que le pidamos cierta información, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y datos de pago. Usted garantiza que la información que nos facilita es correcta, está actualizada y es completa.
Si crea una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad que se realice con ella.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hemos procurado mostrar nuestros productos con la mayor precisión posible. No obstante, los colores y la apariencia pueden variar ligeramente según la pantalla y la configuración del dispositivo que utilice.
Las especificaciones técnicas de los productos son las facilitadas por el fabricante y pueden variar ligeramente según la unidad.
Nos reservamos el derecho a modificar las descripciones de los productos, dejar de vender un producto o limitar las cantidades disponibles en cualquier momento. Estos cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Al realizar un pedido, usted hace una oferta de compra. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación cuando recibamos su pedido.
Podemos rechazar o cancelar un pedido en casos justificados, por ejemplo, si el producto no está disponible, si existe un error evidente en el precio o si detectamos indicios de fraude. En ese caso le avisaremos por correo electrónico y, si ya se hubiera realizado el pago, le devolveremos el importe íntegro.
Si desea cancelar un pedido antes de que se envíe, escríbanos lo antes posible a info@tiendacaffeta.com.
Las devoluciones y los cambios se rigen por nuestra Política de devoluciones (https://www.tiendacaffeta.com/policies/refund-policy).
Nuestros productos se venden para uso personal o doméstico y no para su reventa.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y PAGO
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA. El envío es gratuito salvo que se indique lo contrario antes de finalizar la compra.
El precio aplicable será el que figure en la tienda en el momento de realizar el pedido y se indicará en el correo de confirmación. Los precios y las promociones pueden cambiar sin previo aviso, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya realizados.
Aceptamos los métodos de pago que se muestran en la página de pago. Los pagos se procesan de forma segura mediante conexión cifrada y no almacenamos los datos completos de su tarjeta.
Usted garantiza que está autorizado a utilizar el método de pago que facilita.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Preparamos los pedidos en aproximadamente 24 horas laborables. El plazo de entrega estimado es de 3 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido. Recibirá la información de seguimiento por correo electrónico cuando el pedido esté en camino.
Los plazos de entrega son estimados. Si se produce un retraso importante, le informaremos y, si lo desea, podrá cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro conforme a la normativa aplicable.
El riesgo de pérdida o daño de los productos se le transmite en el momento en que usted, o la persona que haya designado, recibe el pedido.
Puede consultar más información en nuestra Política de envíos (https://www.tiendacaffeta.com/policies/shipping-policy).
SECCIÓN 6 - GARANTÍA
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 2 años frente a faltas de conformidad y defectos de fabricación, conforme a la normativa española de consumo.
La garantía no cubre los daños causados por golpes, caídas, un uso indebido o distinto al indicado en el manual, ni por sumergir en agua el cuerpo de la cafetera.
Para hacer uso de la garantía, escríbanos a info@tiendacaffeta.com con su número de pedido y una descripción del problema, a ser posible con fotos o vídeo.
SECCIÓN 7 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos de los Servicios, incluidos textos, imágenes, gráficos, vídeos, logotipos y diseño, pertenecen a Caffetta o a sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Puede utilizar los Servicios solo para su uso personal y no comercial. No está permitido reproducir, distribuir, modificar ni publicar ningún contenido de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Las marcas de sistemas de cápsulas mencionadas en la tienda pertenecen a sus respectivos titulares. Caffetta es una marca independiente y no está afiliada, patrocinada ni asociada a ninguno de ellos.
SECCIÓN 8 - HERRAMIENTAS Y ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden incluir herramientas o enlaces a sitios web de terceros que no controlamos. No somos responsables del contenido, las políticas ni las prácticas de esos terceros. Le recomendamos revisar sus condiciones antes de utilizarlos.
SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Caffetta opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con Caffetta. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y Caffetta, incluida cualquier lesión, daño o pérdida resultante de la compra de productos y servicios. Por la presente, usted exonera expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surjan de o estén relacionados con su compra y transacción con Caffetta.
SECCIÓN 10 - PRIVACIDAD
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad (https://www.tiendacaffeta.com/policies/privacy-policy). Debido a que los Servicios están alojados en Shopify, la información que nos envía también se comparte con Shopify y con otros proveedores que nos ayudan a prestar los Servicios, que pueden estar ubicados fuera de su país de residencia.
SECCIÓN 11 - RESEÑAS Y COMENTARIOS
Si publica reseñas, comentarios u otro contenido en los Servicios, nos concede una licencia gratuita, mundial y no exclusiva para utilizar, reproducir y mostrar dicho contenido con el fin de operar y promocionar los Servicios.
Usted garantiza que su contenido es veraz, que tiene derecho a publicarlo y que no es ilegal, ofensivo ni infringe derechos de terceros. Podemos retirar cualquier contenido que incumpla estos Términos.
SECCIÓN 12 - ERRORES E INEXACTITUDES
Puede haber ocasionalmente errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en la información de los Servicios, por ejemplo, en descripciones, precios o disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregirlos. Si un error afecta a un pedido ya realizado, le informaremos y podrá elegir entre mantener el pedido con la información corregida o cancelarlo con reembolso íntegro.
SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
Usted se compromete a utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. En particular, no puede utilizarlos para: (a) fines ilegales o fraudulentos; (b) infringir derechos de propiedad intelectual propios o de terceros; (c) acosar, insultar o perjudicar a otras personas; (d) transmitir información falsa o engañosa; (e) enviar publicidad no solicitada; (f) suplantar a otra persona; (g) introducir virus o código malicioso; o (h) utilizar robots, scraping u otros medios automatizados para acceder a los Servicios o extraer datos sin nuestro permiso.
Podemos suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla estos Términos.
SECCIÓN 14 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida en que lo permita la ley, Caffetta no será responsable de daños indirectos, lucro cesante ni pérdidas derivadas del uso de la información publicada en los Servicios.
Esta limitación no afecta en ningún caso a los derechos que la normativa de consumo le reconoce, ni a nuestra responsabilidad por productos defectuosos, por daños causados por dolo o negligencia grave, ni a cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.
SECCIÓN 15 - NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición de estos Términos se considera nula o inaplicable, el resto de disposiciones seguirán siendo válidas.
SECCIÓN 16 - LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumo, que en general son los del domicilio del consumidor.
Antes de acudir a los tribunales, le invitamos a escribirnos a info@tiendacaffeta.com para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa.
SECCIÓN 17 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento publicando la nueva versión en esta página. Los cambios no afectarán a los pedidos realizados antes de su publicación.
CONTACTO
Si tiene cualquier pregunta sobre estos Términos, escríbanos a info@tiendacaffeta.com. Le respondemos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.