Política de envío
Política de envíos
Envío gratis
Todos los pedidos de Caffetta tienen envío gratuito con número de seguimiento. No hay costes ocultos: el precio que ves en la tienda es el que pagas.
Plazos de preparación y entrega
- Preparación del pedido: aproximadamente 24 horas laborables desde que se confirma el pago.
- Entrega estimada: de 3 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido.
Los días laborables son de lunes a viernes, sin contar festivos. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se empiezan a preparar el siguiente día laborable.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento. Así podrás consultar en todo momento dónde está tu paquete.
Dirección de entrega
Revisa bien tu dirección antes de finalizar la compra. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a info@tiendacaffeta.com y lo corregiremos siempre que el pedido no haya salido todavía.
Retrasos
En épocas de mucha demanda, o por causas ajenas a nosotros como incidencias de la empresa de transporte o condiciones meteorológicas, la entrega puede retrasarse algunos días. Si tu pedido se retrasa de forma importante, te avisaremos. Si lo prefieres, podrás cancelarlo y te devolveremos el importe íntegro.
Ausencia en la entrega
Si no estás en casa cuando llegue el repartidor, la empresa de transporte normalmente intentará una segunda entrega o te dejará un aviso con instrucciones para recoger el paquete.
Paquete dañado o perdido
Si tu paquete llega dañado, escríbenos en un plazo de 48 horas desde la entrega a info@tiendacaffeta.com. Adjunta fotos del embalaje y del producto. Si tu paquete se pierde durante el transporte, te enviaremos uno nuevo sin coste.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a info@tiendacaffeta.com. Te respondemos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.